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  • Bevor Sie eine neue Anfrage stellen, stellen Sie bitte sicher, dass das Problem nicht durch Benutzerhandbuch gelöst werden kann und ob das Problem bereits im Forum behandelt wurde.
  • Das Problem muss für weitere Analyse nachstellbar sein. Beschreiben Sie bitte deshalb das Problem so genau und ausführlich wie möglich. Wenn das Problem nur schwer nachstellbar bzw. viele Schritte involviert, erstellen Sie bitte z.B ein kurzes Video, z.B per Jing.
  • Verwenden Sie bitte dabei zu dem Problem passende Überschrift, die das Problem genau beschreibt. Nicht sinnvoll wäre zu allgemeine Beschreibung z.B. “Irgendwas geht nicht”. Besser wäre “Wortvervollständigung funktioniert nicht unter Internet Explorer”(Was,wie und wo).

Sinn und Zweck dieses Forums

  • Im Kundendienstforum bieten wir Käufern unserer Software Hilfe bei der Problembehebung, die auf Fehler in der Software zurückzuführen sind.
  • Dieses Forum ist kein Diskussionsforum oder Meinungsplattform und dient ausschließlich der technischen Kundenunterstützung.
  • Über Ihre Meinung und Anmerkungen freuen wir uns, wenn Sie uns eine E-Mail senden.

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